半岛体育官方网站山东临清：“服务大篷车”开到一线“真没想到，以往需要在机关和基层服务站来回跑的挠头事，如今不出基层服务站就能解决。”日前，山东聊城临清市烟草专卖局（营销部）机关“服务大篷车”开到了第二基层服务站，后勤保障、卷烟营销、人力资源、财务等业务科室现场开展联合办公，该基层服务站的一辆公务车完成维修保养和安检后，司机樊俊华开心地竖起大拇指“，服务真是做到家了，为机关的‘服务大篷车’点赞！”

　　据了解，临清市局（营销部）四个基层服务站分布零散，基层干部职工前往机关办事颇为不便，若赶上机关工作人员临时外出办事，还可能白跑一趟“。基层再小的事对于机关工作人员来说都是大事。我们要切实增强主动服务保障意识，进一步提升工作质效，尤其要注重解决好基层干部职工普遍关注、反映强烈的突出问题。”前不久，在“我为基层服好务”主题实践活动阶段性工作总结会上，该市局（营销部）党支部要求机关党员牢固树立“基层至上半岛体育、员工第一”的理念，服务基层要真解难、解真难，真正落实落细落到位。

　　为此，临清市局（营销部）党支为进一步提高上门服务基层效能，临清市局（营销部）以问题为导向，从基层干部职工最不满意的地方改起，尽可能地简化办事手续、优化服务流程、备足基层所需物品，做到基层需要什么就提供什么，时刻围绕基层需求转，变“事后服务”为“事前上门服务”，力求把问题解决在基层干部职工“开口”之前，打好服务基层主动仗。

　　针对日常消耗较大的文具、标价签、胶带、烟草专卖法律法规宣传资料等办公用品，他们组成机关应急服务小分队，采用电话询问与预约相结合的方式，随时提供送货上门服务，不让基层为此事而分心，变“坐等上门”为“主动出击”，努力把服务送到基层干部职工的心坎上。

　　前不久，具体负责企业水电暖车维修保养的综合办公室工作人员李风河随机关“服务大篷车”来到位于市郊的第一基层服务站，对该服务站水电暖设备进行了全面检修。经过巡查，李风河检查出5项问题，当场更换了水电暖设备性能欠佳的部分配件，并现场向该服务站内勤人员陈鹏传授做好水电暖日常维护保养工作的一些方法，确保设备性能始终处于良好状态。“李大哥不仅帮助我们维修保养了水电暖设备，还教会我水电暖日常维护保养的小窍门，服务太贴心了。”事后，陈鹏感激地说。

　　“每次‘服务大篷车’下基层服务之前，机关会提前3天通知各基层服务站，提醒大家准备好办理相关业务所需的申请表，并及时筹备基层所需物品。”近日，在第三基层服务站办公现场，市场经理夏冰拿着准备好的办公用品领取申请表时深有感触地说，“就拿办理这些事宜来说，以往需要在综合办公室半岛体育、专卖监督管理科、卷烟营销科之间来回奔波，如今机关各科室上门同时办公，一次性办结，实在是太方便了，再也不用在机关、基层服务站来回跑了！”

　　为预防机关服务基层过程中出现走过场、被动应付、服务不到位等现象半岛体育，该市局（营销部）还专门邀请基层员工代表作为机关作风“监督员”，现场进行监督，并对机关各科室服务情况进行打分评价，倒逼机关人员提高服务质效。在8月开展的机关服务基层满意度测评中，临清市局（营销部）机关服务基层的满意率得到明显提高，达到98.6%。