半岛·体育(bandao)登录入口
咨询热线:159-61098389
网站公告: 诚信为本:半岛官方体育登录入口市场永远在变,诚信永远不变。

联系半岛体育

咨询热线:159-61098389

手机:15961098389
电话:159-61098389
邮箱:bd@youweb.com
地址:广东省半岛·体育(bandao)登录入口
新闻动态 当前位置: 半岛·体育 > 新闻动态

半岛登录入口“三变”变出新气象

时间:2023-11-24 08:01:16    点击量:

  半岛登录入口“三变”变出新气象情况在一线掌握、问题在一线解决、帮办在一线落实、作风在一线转变、形象在一线树立……近期,在山东省聊城市莘县烟草专卖局(营销部)所属的5个基层服务站,时常可见机关人员主动服务基层的身影。

  谈及作风转变带来的新气象,莘县县局(营销部)党支部委员、副经理林彬表示:“今年以来,我们注重转变机关人员的工作作风,变线下办理为线上办理、变被动服务为上门服务、变事后指导为事前指导,为基层解难题办实事的质效得到了有效提升。”

  “当前,机关人员的办事效率很高,基层的大部分事项都可以在网上办理好半岛体育!”近日,莘县县局(营销部)第三基层服务站市场经理邢千里告诉笔者。作为变线下办理为线上办理的众多受益者之一,邢千里中午提交的办公用品申请单,下午就审批完毕了。

  去年年底的一天,莘县县局(营销部)党支部委员、副经理张国玉到基层蹲点,偶然听到一个员工说:“我提交的休假申请在机关里审批得有点慢,这要是遇到急事可咋办……”说者无意听者有心,张国玉多方问询后了解到,企业实行归口管理后,部分纸质申请单审批流程较为繁琐,给基层员工带来了不便。

  “基层员工有所盼,机关就要马上办。”根据张国玉反馈的情况,莘县县局(营销部)及时召开会议进行研究。通过集思广益,大家很快达成了共识:从转作风、强职能、优服务、增效能等方面发力,充分发挥“互联网+”优势,变线下办理为线上办理。

  随后,莘县县局(营销部)在网上开通“基层直通车”服务平台,每天安排专人负责收集基层员工需要解决的问题,对于个别审批程序复杂不能及时解决的,由办公室给予答复或告知进度;对于一般性审批事项,按照零延误要求,做到马上就办,确保问题不过夜;对于疑难性问题,由办公室呈报分管领导,由其牵头负责协调解决,努力做到件件有落实、事事有回音。

  “为基层服务是一门学问,既要关注时效,更要关注实效。”莘县县局(营销部)管理监督科科长王国利说。今年以来,机关部门采取网上审批方式办结基层各类业务120余件,当日一次性办结率达92%,服务效率和员工满意率均有大幅提升。

  “我们没出服务站,机关部门就主动上门帮忙解决了6个问题,真正做到了为基层办实事、解难题!”近日,第五基层服务站站长曹林峰高兴地说道。当天,莘县县局(营销部)机关服务基层“大篷车”开到了相距20多公里的第五基层服务站,后勤、营销、专卖、财务等业务科室现场开展联合办公,为基层员工带去了便利。

  针对各基层服务站驻地较为分散、基层员工前往机关办事有所不便的实际情况,今年以来,莘县县局(营销部)以问题为导向,及时调整服务思路,在坚持定期上门走访、了解情况、征求意见的同时,建立服务台账,详细记录每个基层服务站的基本情况和服务需求,简化办事手续、优化服务流程、备足保障物品,做到基层需要什么就现场提供什么,每周视情抽出一天时间组织机关职能部门巡回在各基层服务站现场办公,让基层员工办事足不出站。

  同时,针对日常消耗较快半岛体育、使用频率较高的办公用品,他们组成机关应急志愿服务小分队,采用电话预约方式,利用市场走访之机,及时提供送货上门服务。

  前不久,第二基层服务站因办公需要计划添置一台打印机。他们上午提交申请单,下午相关部门就把打印机送到了服务站。“现在,机关部门不仅申请单审批得快,上门服务也做得非常到位。”第二基层服务站市场经理虞如涛说道。

  为进一步提升服务质效,莘县县局(营销部)还专门邀请基层员工代表作为机关作风监督员开展监督,对机关各科室服务情况进行打分评价,切实提升机关人员服务水平。在今年一季度开展的机关服务基层满意度测评中,机关人员服务满意率达到98.7%,创近年最高水平。

  “夏季是中暑、肠道疾病等的高发期,预防这些疾病要做到以下几方面:一要多补水、多在阴凉通风的位置散热;二要注意饮食卫生……”近日,莘县县局(营销部)邀请当地医院专家到基层站点讲解疾病预防知识,增强基层员工疾病预防意识。

  今年以来,莘县县局(营销部)以开展“我为群众办实事”实践活动为契机,积极找不足、定措施、抓落实,将服务基层的触角前移,变事后指导为事前指导。

  他们从强思想、强作风、强服务、强技能、强创新入手,加大教育培训和帮扶指导力度,帮助基层解决自身存在的问题,着力打牢基层员工干事创业的基础。同时,他们坚持推行“一线工作法”,将办公室搬到基层,善于在一线发现问题、解决问题,努力将问题消灭在萌芽状态;深入开展“四同”活动,组织机关人员与基层员工同吃、同工作、同学习、同娱乐,倾听呼声、收集意见、了解实情、探寻良策,让服务指导更精准、更准时、更贴心。

  “做好基层服务工作,需要我们时时处处谋划在前、服务在前,如此才能达到事半功倍的效果。”对于服务基层工作,莘县县局(营销部)综合办公室副主任刘凯深有体会。

  “三变”变出新气象。“如今机关人员为基层办事的效率越来越高了,而且还经常上门服务,我们打心眼儿里欢迎半岛体育!”第五基层服务站客户经理袁文祥这样说道。

【返回列表页】
地址:广东省半岛·体育(bandao)登录入口 电话:159-61098389 手机:15961098389
Copyright © 2012-2024 半岛·体育(bandao)登录入口 版权所有 非商用版本HTML地图 XML地图 ICP备案编号:苏ICP备11054199号-1