半岛体育快捷、五星均“中招”2017年进入尾声酒店业再陷卫生安全风波但就在出行前的这两天，酒店卫生再次成为热议线日，某视频网站发布的一段名为《五星酒店大揭秘》的视频在网上引起热议。涉事酒店包括：

　　据介绍，视频拍摄于今年11月，因为质疑酒店存在卫生问题，拍客以见习房嫂身份卧底三家五星级酒店，并酒店清洁客房时的场景。

　　在标注为哈尔滨凯宾斯基酒店的工作画面中，工作人员介绍说，客房保洁每天至少需要打扫12间客房卫生，每超出一间额外获得12元钱。视频中，一名保洁人员拿着泛黄的刷子在洗脸池里清洗着茶杯，旁边的工作人员坦承“正规的那种，他们有消毒，我们在这儿刷就可以了”，此后这把刷子又被用于刷马桶。

　　保洁人员在用浴巾擦干茶杯后，拿起浴巾从马桶里沾水擦地。在回答视频拍摄者“所有打扫卫生的都这样”时，保洁人员似乎默认了这一说法，并表示“但是不能说”。

　　在标注为哈尔滨香格里拉大酒店的清洁画面中，也存在同一块抹布擦完茶杯又擦垃圾桶、马桶里洗抹布等现象。

　　保洁阿姨一边用浴缸刷刷着马桶，一边叮嘱见习房嫂：“有客人的时候别这么刷，这是属于违章操作，我就不愿意分开使，嫌麻烦。”

　　类似问题在哈尔滨永泰喜来登酒店也有出现，工作人员称没有用过的毛巾就不用换，判断客人是否使用过的标准就是折叠好的毛巾有没有被打开（捂脸，小妞有时即使用过也会折好放回去）。

　　@dahuiliu：不知道房嫂的收入是多少，但是房嫂会成为替罪羊。这不仅仅是管理问题，这是道德底线的问题。这个城市不需要危机攻关，需要反思。

　　小妞看完视频后，简直瑟瑟发抖，有木有？以往出门光是挑酒店就要花上好几天的小妞这次因为受时间、人数，以及“一时兴起”等因素的影响，订酒店才花了五分钟，还不是当地的五星级酒店。现在，只能默默祈祷和掩耳盗铃了：“酒店的卫生别太差，就算太差，也别让我看见。”

　　某涉事的酒店工作人员称，网传视频存在剪辑，无法确定是不是发生在自己酒店，涉及内容正在核实调查当中。

　　哈尔滨市委、市政府倒是高度重视此事，立马成立了联合调查组，当天下午对涉事酒店展开现场调查取证，联合执法。27日上午，哈尔滨卫计委回应称，针对视频中曝光的“用马桶刷刷杯子”、“床尾巾不及时更换”、“马桶里洗抹布”等问题，经调查组现场询问核实，确认事实存在。联合调查组当即对三家酒店负责人进行约谈，要求酒店严格按照卫生管理规定半岛登录入口，切实落实企业主体责任，立查立改，确保入住人员健康权益。市卫计委执法人员现场下达《行政处罚事先告知书》，依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定，对涉事3家酒店依法进行处罚。

　　事实上，酒店卫生问题在旅游市场中长期存在，屡见不鲜。2013 年，北京美豪富邦酒店被曝用浴巾当抹布，同一浴巾擦完马桶擦茶杯；2015 年，成都、厦门、杭州等多地再度曝出酒店存在保洁员使用客房毛巾浴巾擦拭马桶和地板的现象；2016 年，湘潭雅美酒店也被曝用客房毛巾擦马桶 ……

　　回看今年的旅游市场，快捷酒店、星级酒店均被爆出卫生堪忧，引哗然。个性化新兴旅游住所——民宿也出现严重卫生问题。

　　5月3日，江苏省消费者协会发布民宿消费体验式调查报告半岛登录入口，调查结果显示，超六成消费者担心民宿卫生状况，实际上19%的民宿床品洁净度在3分以下 ( 满分5分 ) ，只能做到“基本洁净”，其中3%的民宿床上用品非常不干净，有明显污渍和飞絮；18%的民宿毛巾洁净度在3分以下，只能做到“基本清洁”，6%的民宿毛巾有毛发、污渍；此外，14%的调查体验员表示入住的房间有异味。

　　江苏省消协同时建议，尽快出台相关规范，鼓励各地成立民宿协会等行业组织，建立健全相关行业协会、专业社等发展，完善民宿行业自律与监管机制，各民宿运营商对于问题要切实整改，营造良好消费环境。

　　8月25日，微博网友“爱生活的马克君”发布消息称，其随机抽取了杭州的如家、汉庭、七天、布丁、假日之星、速8、莫泰七家快捷酒店，对它们进行了设施、环境和卫生等实测，结果显示上述各家酒店在设施、卫生等方面堪忧。涉事酒店先后表示将对相关情况进行自查并整改，对相关责任人进行处罚，并对旗下所有酒店进行检查。

　　8月28日，杭州市卫生部门对包含部分涉事酒店在内的11家快捷酒店进行突击检查，对公共用品清洗消毒效果进行抽检，发现两家酒店涉嫌存在违法行为。另外，杭州市卫生部门工作人员表示，今年以来杭州市卫计委对全杭州223家住宿场所开展双随机监督检查，发现问题酒店37家，都已立案查处。

　　9月4日，北京市卫生和计划生育监督所公布快捷酒店卫生专项监督检查结果，46家单位因卫生不达标，未按照规定清洗、消毒、保洁顾客用品用具受到行政处罚，35家单位被罚6.9万元。格林豪泰、七天、桔子酒店、速8、如家等快捷酒店再次登上卫生“黑榜”。被处罚和抽检不合格的单位被卫生部门集中约谈，促使其规范经营行为。

　　此次卫生专项监督检查重点针对棉织品外送清洗是否做好物品送洗与接收记录、预防控制鼠蚊蝇等病媒微生物的设施设备以及废弃物存放专用设施设备情况、工作人员卫生知识法规学习培训考核情况、公共用品用具清洗消毒保洁以及卫生许可证、档案、制度、公示等。

　　9月4日，“蓝莓评测”发布文章称，经过其评测发现，包括长安街W、洲际、希尔顿、JW万豪、香格里拉在内的北京5家五星酒店客房存在卫生乱象，如不换床单、不缸、不擦马桶、不洗漱口杯等，再度引发网友热议半岛登录入口。

　　9月5日，北京市卫生计生监督所组织相关区卫生计生监督所对该5家五星级酒店展开监督检查，要求其严格按照卫生管理规定，切实落实企业主体责任，确保入住人员健康权益。同时，要求各区卫生计生监督所在本周内对辖区五星级酒店进行再检查，督促落实卫生管理措施，如发现违法行为，严肃查处。

　　同日，北京市旅游发展委员会联合北京旅业协会共同约谈上述5家酒店负责人，就媒体报道的不换床单不擦马桶情况进一步了解核实，要求涉事酒店开展自查和整改。市旅游委针对暴露出的问题，将加大对星级饭店和经济型酒店服务质量的日常监管力度。被约谈酒店表示已开始对酒店服务质量进行自查，进一步规范服务流程，对客房清洁流程重点检查。

　　由此，可以看出，酒店的卫生问题主要集中在布草、洗漱卫生等消费者接触频率最高也最为关注的区域。

　　从地域分布来看，酒店卫生问题并非仅仅发生在单个地区，而是各地区的普遍现象。上述酒店卫生事件分别发生在江苏、北京、杭州等地区，东部一线城市的酒店卫生格外受。

　　从相关部门反映来看，各地区管理部门均高度重视酒店卫生问题，事后均对涉事酒店采取相关整治措施，并约谈企业负责人，同时对当地其他企业进行卫生排查。

　　针对酒店卫生问题，早在1996年我国就已颁布《旅店业卫生标准》，规定了“被套、枕套 ( 巾 ) 、床单等卧具应一客一换，长住旅客的床上卧具至少一周一换”，“客房内卫生间的洗漱池、浴盆和抽水恭桶应每日清洗消毒”等细则。

　　2011年，卫生部审议通过了《公共场所卫生管理条例实施细则》，明确规定公共场所经营者在卫生管理方面的职责和义务，在卫生建档、卫生培训、健康检查、用品用具、卫生设施管理维护等方面均有对应细则。

　　今年10月1日，国家旅游局颁布的首个民宿标准《旅游民宿基本要求与评价》正式实施，对民宿基础性卫生、安全、服务等方面做出规范。

　　中国消费者权益保研究会副会长刘俊海对媒体记者表示，要整治酒店卫生问题，还需社会多方参与。监管层面，各管理部门应当依法依规管理问题企业，建立行业全国性的信用约束体系和失信制裁体系，打造全方位跨地域的信息公开系统。除监管外，消费者、媒体和行业协会也应发挥作用，协同共治，促进行业可持续健康发展，稳步提升行业公信力。

　　最后，也算是住过很多酒店（上至五星豪华型酒店，下至胶囊酒店）的小妞给大家分享一下经验，在订酒店的时候，千万不要偷懒只看酒店的介绍，记得一定要去翻住客的评价，直接点差评看，最后挑选评论数多，而且评分还高的，这样的酒店基本不会太差。