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半岛体育官方网站宾馆普通商品受损高价索赔让消费者咋舌

时间:2023-10-20 09:34:50    点击量:

  半岛体育官方网站宾馆普通商品受损高价索赔让消费者咋舌中国宁波网讯 (记者余建文)“一张白布床单顶多值二三十元钱,可宾馆愣要我赔150元,这是不是有意坑人?”家住江东白鹤新村的刘师傅近日向记者叫屈。

  今年十一黄金周期间,刘师傅的两位朋友从南京赶来探望他。为此,刘师傅在离家不远的一家酒店替朋友订了房间。朋友住了两晚,10月4日离去后,刘师傅到酒店去结账,总台告诉说,房间里的一张床单被烧了个洞,估计是朋友在床上抽烟不小心烫的,要另外赔偿150元的床单钱。

  “这起码能买五六张新床单了,咋要赔这么多?”刘师傅一听就蒙了,随后和酒店理论,提出能不能少赔点。但酒店方拿出一张《客房物品价目表》,称这是酒店的规矩,一分钱不能少。无奈之下,刘师傅只好照价赔偿。

  市民汪先生也遇到过类似的窝火事。汪先生说,上月底一天晚上,他和女友到东门口一家咖啡馆喝咖啡,不小心把一个咖啡杯摔碎了。结账时,店方要求赔偿50元钱,说杯子是店里特别订购的半岛登录入口。碍于情面,汪先生如数付了赔款。过了几天,他在药行街逛街时半岛登录入口,在一家礼品店发现一模一样的咖啡杯,零售标价仅8元!

  刘师傅说,他仔细看了这份酒店《客房物品价目表》半岛登录入口,价格实在高得离谱:一台国产21英寸彩电,市面上买个全新的就千把元钱,酒店则标价3000元;一把商场里标价几十元的塑料电热水壶,放在客房就要280元了。从烟灰缸到窗帘、灯具,《价目表》上登录的近20件客房物品,都比市场价涨了几倍。刘师傅跟记者感叹说,要是顾客不小心损坏了,岂不都要白白“挨宰”?

  为此,记者先后走访了几家宾馆,情况和刘师傅所说的相差无几。几乎所有上点档次的酒店都备有这样的《客房物品价目表》,尽管彼此之间标价略有差异,但和市场上同等零售商品比,标价都要高出一大截。

  “标价为啥这么高?我也说不清,反正已放了好几年了。”四川姑娘吴洁是海曙一家星级宾馆的领班,《价目表》上的标价让她也感到茫然。

  也有业内人士说,物品定价高点,能让顾客使用时多加爱护,这是行业惯例,“再说,宾馆里的东西,当然要比市场上的贵!”某宾馆大堂副理陈先生如是说。

  吴洁坦言说,客房物品如有损坏,赔偿时顾客往往都会与宾馆起纠纷,“确实有的索价比较贵,不太合理,可我们也不知该如何来定价?”

  浙江正甬律师事务所的吴宗建律师说,损坏物品,顾客应当承担民事责任,但赔偿不得违反公平、等价有偿的法律原则。店方可以要求顾客按同种财物的市场价进行赔偿或以同种财物作为替代物进行赔偿。宾馆方单凭自制的《价目表》,作为向顾客高价索赔的依据,显失公平,除非《价目表》内容经过物价部门的审核,否则没有法律效力。

  但记者从12358物价投诉中心了解到,目前这方面的价格已完全由市场调节,即宾馆或经营者有自主定价权,不再需要物价部门审核。

  市消费者协会的有关人士认为,顾客如何赔偿损坏的物品,目前还没有具体的规定。一般来说,要依据等值、合理赔偿的原则,双方应尽量以和为贵。

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